マッチドットコム【シェアNO1】さんに訪問して色々インタビュー

 

今回は世界最大級のマッチングサービスを運営するマッチドットコムさんに直撃インタビューをしてみました。
私が実際に使っている時の疑問やここってどうなの?という点を担当者にズバッと聞いてみました!

 

さっそくマッチドットコムさんのオフィスにお邪魔させて頂きました!!場所は表参道 オシャレエリアのマッチドットコムさん。

 

こちらがマッチドットコムさんのビルになります。
オフィスの入り口です。

 

 

オレンジのビビットカラーが効いた華やかな雰囲気の会社ですね。
マッチドットコムさんの担当者に応接室へ通された後、さっそくMatchの気になる点を聞いてみました!

 

それではさっそくMatchについて色々お聞かせください

Matchはどうして生まれたサービスなのか??

Matchの発祥はアメリカになります。アメリカでは当時新聞に恋人募集欄というものがあり、Matchの創業メンバーはこれをデジタル化すれば、さらに多くの人が出会うことができるのではないかと思い、スタートさせました。

 

そして今では、世界24カ国で展開し、のべ数千万人が利用するオンラインデーティングとなりました。現在も、各国で利用者が増え続けています。
実はアメリカでは5人に1人がネット婚活で出会い、そのうちの3人に1人がMatchを利用しているというデータもあるほどです。

 

 

Matchが世界最大級のマッチングサービスになった理由を教えてください。

Matchは、「すべての人に対して恋愛はフェアであるべき」と考えています。
それを実現するために、愚直に守ってきた要素が大きく3つあります。

 

1.サービス内で「差別」を作らないよう、全ての人にフェアな環境を用意し続ける事。

 

2.テクノロジーで、人と人とがベストなマッチングを得られる環境を用意する事。

 

3.会員が安心・安全にお相手探しできる環境を用意する事。

 

これらを徹底してサービスに活かしてきたことが、支持頂ける理由だと思います。

 

そして、20年以上に渡って膨大な「マッチング成功例」をデータとして蓄積してきました。
今では、総社員数600名のうち半分を占めるエンジニアが、
どうすれば気になるユーザー同士が出会えるかを考え、毎日何かしら検証・改善を繰り返しています。
マッチング精度の高さも、支持される理由の1つとなってきているかと思います。

 

 

テクノロジーとは具体的どのような役割を果たしてるのでしょうか?

Matchは20年以上に渡って膨大な「マッチング成功例」をデータとして蓄積してきました。
今では、総社員数600名のうち半分を占めるエンジニアが、
どうすれば気になるユーザー同士が出会えるかを考え、毎日何かしら検証・改善を繰り返しています。
マッチング精度の高さも、支持される理由の1つ
となっているかと思います。

 

 

Matchで一番活発的に活動している年代や傾向を教えてください。

年代別になると年代
20代 35%
30代 34%
40代 20%
となります。
残りの11%は18歳、19歳や50代以上の人になりますね。

 

男女比で言いますと
男性が55%
女性が45%
となります。

 

なので大きく偏ってはいません。どの年代の人でもパートナーを探すことができます。

 

どれぐらい続けると恋人ができるなどのデータはありますか?

こればっかりは人によって違いますね。登録をしてから約1ヶ月ほどですぐ恋人ができる人もいれば6ヶ月や半年以上かかる人もいます。

 

ただし大体の人が半年で退会をされています。理由としては多くの人が半年間活動すれば1人はいい人に出会えるからです。

 

ちなみに弊社サービスで選ばれている有料プランは
3ヶ月会員 約40%
6ヶ月会員 約25%
1ヶ月会員 35%
です。

 

 

 

ちなみに半年たっても出会えない人ってどれぐらいいるんですか??

う〜〜ん。ちゃんと活動頂いた方であれば、ほとんどいませんね!!

 

例えば、当社は「恋が始まる保証」というサービスを用意しています。
これは6か月プランを購入頂いた方が対象で、定期的にメールするなど、まじめに活動を続けたにも関わらず、お相手が見つからなかった会員に対して、プラス6か月間無料でご利用いただける保証です。

 

正直この恋が始まる保証を利用される方はまれです。
恋が始まる保証適用条件に記載している活動を続けていただければ、ほとんどの人が6ヶ月以内には特別の相手に出会えているからです。

 

ネット婚活ではネットワークビジネスの勧誘や出会い系サイトへの誘導被害に合っているという声を聞きます。

Matchさんではどういった対応をしていますか?

当社では、業者や悪質な会員の介入を徹底して防ぐため、主に2つの方法を取っています。

 

自動の対応

まずは自動の対応です。
業者が登録するプロフィールやプロフィール写真にはある傾向があります。そういったデータをもとに自動で業者のアカウントを発見すると排除しています。

 

手動対応

次に手動対応です。こちらは自動対応を逃れたアカウントをカスタマーケアが目視でチェック・管理を行っています。
こちらの目視確認は365日監視の目を光らせているので怪しいアカウントはすぐに削除するよう徹底しています。

 

この目視対応にもある一定のコツがあるらしく、その担当者にしかわからない感覚があるそうです。笑
(インタビュー時には目視担当者がいなかったのでポイントを詳しく聞くことはできませんでした)

 

ただそれでも、会員ご自身が違和感を持たれた方がいらっしゃれば、当社のカスタマーケアにその方を通報頂ける制度も設けています。通報を受け取りましたら、対象者に厳正な調査を行い対応しています。

 

 

他の婚活アプリや恋活アプリとの違いや他には無い強みがあれば教えてください

Matchの強みとしてやはりマッチング技術が優れているという点があります。
会員が言葉にしない/できない、フィーリングの部分もテクノロジーに組み込むのがMatchの技術で興味深いところです。

 

デイリーマッチ

例えば、お相手に希望する条件に合致する人を毎日10-12人ほど紹介するデイリーマッチという機能。興味が【ある】か【ない】かを回答頂ける仕組みになっています。そこでご紹介するお相手の選定要素の1つに、会員ご自身の回答結果も含まれます。
回答結果から学習した条件と、さらに会員ご自身がお相手に設定する希望条件、サービス内での活動履歴を総合的に分析し、翌日新しくより好みと思われる10-12人のお相手をご紹介します。

 

マッチングの可能性をいろいろな所にちりばめている

他にも検索結果の並び順において、デイリーマッチ同様に会員個人個人の好みやお相手の活動歴など様々な要素を加味して、決定されます。
誰かにメッセージを送った画面にも、「この人にも興味があるかも」とレコメンドが表示されたりもします。
至るところに、マッチングの可能性をちりばめているのです。利用中に、会員がその事に気づかれることないほど自然に。

 

このようにMatchは使えば使うほどマッチングの精度が高まります。
なので最初は出会えなくてもずっと続けることで自分にマッチした人と出会う確率が上がるのです。

 

登録している人の意識の高さ

あとは登録している人の意識の高さが他のサイトやアプリとは違います。
男女ともに有料で提供しており、女性もモチベーション高く利用頂いている傾向があると思っております。
私自身、ご利用頂いた方によく、「Matchはマジメな会員さんが多いですね」とも仰って頂けますので。

 

Matchでは男性が男性を女性が女性を検索できる仕様になっていますが、これは需要があるのでしょうか?

はい。先程も話したとおり元々Matchはすべての人にフェアな恋愛をというコンセプトがありますのでそういった人を検索できるようにしています。
日本でも一定の検索はあります。

 

 

知人や友人にバレる心配があります。何か対策はありますか?

これについてはMatchの設定でカバーできます。
・相手に足あと表示をさせないアンダーカバー
・特定の人にしか表示されないようにする設定

 

他の婚活アプリやサイトではフェイスブックの友人は表示されないなどの対策方法が取られていますが、こういった対策はしないのでしょうか?

Matchがフェイスブックよりも先に始まったサービスということもありますので、そういったシステムを組み込んでいませんね。
ですが、今後「Facebookログイン」も機能として組み込んでいく予定でおります。
さらにMatchに登録されている人でバレたくないと考えている人が多くいるのか不明です。

 

 

Matchについて気になる疑問を聞いてみた

 

年収が低い人でも出会いは見つけられますか?

絶対できます!
1人でも多くの人にマッチングをしてもらうサービスなので年収や身長など自分に自信が無い人でも出会うことは可能です。

 

男性のプロフィールで年収や職業は信用して大丈夫ですか?

プロフィール欄にその人を証明する書類を提出することができます。
証明書の種類はこの7項目です。

  1. 証明書 項目
  2. クレジットカード証明
  3. 本人証明
  4. 住所証明
  5. 勤務先証明
  6. 収入証明
  7. 卒業証明
  8. 独身証明

 

日本にいる外国人の割合は日本人に対してどれぐらい登録していますか?

何割が日本人で何割が外国人かという割合はわかりません。
ただMatch自体はグローバルブランドですので、日本在住の独身外国人の方が登録している可能性は他サービスに比べて高いですね。

 

運営側から利用者へのアドバイスなどがあれば教えてください。

とにかく毎日ログインして、使ってください!

 

先程もいったとおり、Matchは使った分だけ利用者の好きな傾向やタイプを分析して各人に適した人を検索の上位にもってきます。
なので使えば使うほど自分のデータがたまり、マッチングしやすい人を探し出すことができ、結果出会いにつながります。

マッチドットコムの皆様ありがとうございましたm(_ _)m

 

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マッチドットコム【match.com】※サービス特徴ナビも参考に

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